«Суть любого бизнеса — персонал, продукт, прибыль. Если у вас проблемы с первым пунктом, о двух других можете забыть.»
Ли Якокка
Персонал является лицом любого ресторана или гостиницы, это самый важнейший ресурс этого бизнеса. От уровня сервиса зависит, составит ли клиент хорошее мнение о вас или же больше никогда не вернется. Поэтому клиентоориентированность и умение уладить любой конфликт, угодить любому, даже самому капризному клиенту — главные качества сотрудников ресторанов и гостиниц. Мы проводим обучение для ресторанно-гостиничного бизнеса по различным темам. Это может быть обучение как для руководителей, так и для рядовых сотрудников. Большая часть наших тренингов — это практическая отработка, поэтому ваши сотрудники получат не просто знания, а именно навыки эффективной работы. Каждый тренинг будет скорректирован под ваши конкретные задачи и особенности.
Темы тренингов
Эффективный сервис и принципы клиентоориентированного подхода
Работа с конфликтами и возражениями
Если вы не нашли интересующую вас программу в списке, пожалуйста, свяжитесь с нами. Мы можем подготовить тренинг и предоставить тренера под ваш уникальный запрос.
Подробные программы тренингов вы всегда можете получить, позвонив нам или написав.
Вы можете связаться с нами любым удобным для вас способом
